オーナー向け操作マニュアル

管理画面の各機能の使い方を説明します

Resalink オーナー向け操作マニュアル

1. はじめに

Resalink は、LINE を使ってお客様が24時間いつでも予約できる、サロン向け予約管理システムです。

主な機能

お客様がLINEから予約・キャンセル・確認できる
オーナーが管理画面で予約・スタッフ・メニューを一元管理できる
スタンダードプランでは、予約前日・当日にLINEとメールでリマインドを自動送信
スタンダードプランでは、顧客管理・カルテ・売上管理も使える

プラン比較

機能	フリープラン	スタンダードプラン
月間予約数	50件まで	無制限
スタッフ登録	2名まで	無制限
顧客管理	—	✓
カルテ	—	✓
売上管理	—	✓
LINEリマインド通知	—	✓
メールリマインド通知	—	✓
料金	無料	¥1,980/月

2. アカウント登録・ログイン

アカウント登録の詳細手順は はじめかたガイド を参照してください。

3. ダッシュボード

ログイン後に最初に表示される画面です。

KPIカード

カード	内容
本日の予約	今日のキャンセル以外の予約件数
今月の予約	当月のキャンセル以外の予約件数
スタッフ数	有効なスタッフの人数
未確定の予約	ステータスが「仮予約」の件数（黄色で表示）

本日の予約一覧

当日の予約を時間順に一覧表示します。各行に時間・顧客名・メニュー・担当スタッフ・ステータスが表示されます。

ステータスの種類

ステータス	意味
仮予約	お客様がLINEから予約したが、まだ確定していない状態
確定	管理画面で確定済み（または管理者が直接入力した予約）
キャンセル	キャンセルされた予約
完了	来店が完了した予約

4. 予約管理

メニュー「予約管理」から全予約を確認・操作できます。

予約一覧

全予約が一覧表示されます
各行をクリックしてステータスを変更できます（仮予約 → 確定 → 完了など）
キャンセルは取り消しできません。誤操作に注意してください

管理者による予約の直接入力

電話やSNSなど、LINE以外で受け付けた予約を管理画面から直接入力できます。

「予約を追加」ボタンをクリック

メニュー・スタッフ・日時・お客様情報を入力
「予約する」をクリック

管理者入力の予約はステータスが最初から「確定」になります。

予約のキャンセル

対象の予約行を選択
ステータスを「キャンセル」に変更

キャンセルすると、スタッフのその時間帯が空き枠として復活します。

5. メニュー管理

サービスメニュー（施術内容）を管理します。

メニューの追加

「メニュー管理」を開く
「メニューを追加」ボタンをクリック
以下を入力して保存

項目	説明
メニュー名	お客様に表示される施術名（例：カット、カラー）
所要時間（分）	施術にかかる時間。空き枠の計算に使用されます
料金（円）	お客様に表示される金額
サムネイル画像	任意。JPG/PNG推奨

メニューの編集・削除

一覧の各行右端の「編集」「削除」ボタンから操作できます。

削除したメニューに紐づいた過去の予約データは残ります。

6. 顧客管理

お客様の情報（名前・連絡先・来店回数・累計売上）をまとめて管理します。スタンダードプランでご利用いただけます。

予約が入ると、お客様は自動で顧客一覧に登録されます。LINEから予約したお客様はLINEのアカウントで、管理画面から入力した予約は電話番号で、同じお客様をまとめます。

顧客一覧の見かた

管理画面左メニューの「顧客管理」を開く

一覧には、お名前・連絡先・来店回数・最終来店日・累計売上が表示されます。上の検索欄に、名前・電話番号・メールアドレスの一部を入れて「検索」を押すと絞り込めます。

項目	内容
来店回数	予約のステータスを「完了」にした回数
最終来店	最後に来店した日
累計売上	そのお客様の売上の合計（売上管理と連動）

顧客を手で追加する

電話やお店での会話だけで、まだ予約のないお客様も登録できます。

右上の「+ 顧客を追加」ボタンをクリック

お名前を入力（電話番号・メールは任意）して「追加する」をクリック

電話番号を入れておくと、あとで同じ番号で予約が入ったときに、同じお客様としてまとめられます。

7. カルテ

お客様ごとの施術内容・メモ・施術写真・アレルギー情報を記録します。スタンダードプランでご利用いただけます。 カルテは、顧客管理の中の、お客様ごとの画面にあります。

カルテを書く

「顧客管理」の一覧で、書きたいお客様の行にある「カルテ」ボタンをクリック

お客様の画面が開き、カルテの欄が表示されます。「+ カルテを書く」をクリック

来店日・施術内容・メモを入力します。施術写真は「+ 写真を追加」から6枚まで付けられます。入力したら「保存する」をクリック

保存すると、カルテの欄に新しい順で並びます。「編集」「削除」で、あとから直せます。

項目	説明
来店日	施術した日（初期値は今日）
施術内容	行った施術（例：サイドのみカット）
メモ	次回への申し送りや、会話の内容など
施術写真	JPEG / PNG / GIF / WebP、1枚5MBまで、6枚まで

アレルギー・注意事項を残す

お客様の画面の「基本情報」にある「アレルギー・注意事項」に入力して「保存する」を押すと、次にその画面を開いたとき、上部に黄色い帯で目立つように表示されます。施術前の確認に役立ちます。

カルテにはお客様の大切な情報が含まれます。スタッフアカウントの共有はせず、退職したスタッフは「無効」にしてください。

8. 売上管理

月ごとの売上を確認します。スタンダードプランでご利用いただけます。 売上はお店の経営情報のため、オーナーのアカウントだけが見られます（スタッフには表示されません）。

売上の見かた

管理画面左メニューの「売上管理」を開く

画面右上の「‹」「›」で月を切り替えます。

表示	内容
売上合計	その月の売上の合計
会計件数	その月の会計の件数
客単価	売上合計 ÷ 会計件数
日別の売上	日ごとの売上のグラフ
メニュー別・スタッフ別	どのメニュー・誰の売上が多いか
明細	日時・お客様・メニュー・担当・金額の一覧

売上は自動で計上されます

予約のステータスを 「完了」 にすると、そのメニューの料金が自動で売上に入ります。値引きしたときなどは、明細の「修正」から金額を直してください（修正した売上には「手修正」と表示されます）。

物販など、予約のない売上を追加する

右上の「+ 売上を追加」ボタンをクリック

日付・金額・メモ（例：物販（グリース））を入力して「保存する」をクリック

明細に追加され、合計にも反映されます。

予約から自動で入った売上は、削除できません。金額を「0円」に修正するか、予約のステータスを「完了」から戻してください。手で追加した売上は、明細の「削除」で消せます。

9. スタッフ管理

担当スタッフを管理します。

スタッフの追加

「スタッフ管理」を開く
「スタッフを追加」ボタンをクリック
以下を入力して保存

項目	説明
名前	お客様のスタッフ選択画面に表示されます
メールアドレス	オーナー兼任の場合、予約通知を受け取るアドレスを設定
プロフィール画像	任意。顔写真など

スタッフの無効化

退職などでスタッフが不要になった場合は「無効」に設定します。削除せず非表示にできるため、過去の予約データが保持されます。

フリープランはスタッフ2名まで。3名以上登録するにはスタンダードプランが必要です。

10. テナント設定

基本情報

サロン名：お客様の予約画面や通知メッセージに使用されます

営業時間

曜日ごとに営業開始・終了時刻を設定します。
チェックを外した曜日は「定休日」となり、その日の空き枠が表示されなくなります。

設定例

月〜金：10:00〜19:00
土：10:00〜18:00
日：定休日（チェックなし）

営業時間を変更すると、以後の空き枠取得に即時反映されます。

LINE チャネル設定

LINEチャネルの作成・各種トークンの取得手順は はじめかたガイド を参照してください。

設定画面にチャネルID・チャネルシークレット・チャネルアクセストークンを入力して保存してください。

LINE接続確認
設定後「LINE接続を確認する」ボタンを押すと、トークンが正常に機能しているか確認できます。✓ 接続OKと表示されれば成功です。

⚠️ LINE公式アカウントのフリープランは月200通まで。予約数が多い場合は LINEのライト・スタンダードプランへのアップグレードをご検討ください。上限超過時はオーナーにメールでお知らせします。

LINE ログイン設定

LINEログインチャネルの作成・LIFF設定の詳細手順は はじめかたガイド を参照してください。

設定画面にチャネルID・チャネルシークレットを入力して保存してください。

予約URL・QRコード

設定を保存すると、お客様専用の予約URLとQRコードが表示されます。

予約URL：LINEの投稿・プロフィール・リッチメニューに貼り付けて使用
QRコード：ダウンロードして店頭に印刷・掲示できます

リッチメニュー自動設定

「リッチメニューを自動設定する」ボタンを押すと、お客様のLINEトーク画面下部に「予約する」ボタンが自動で追加されます。

事前にチャネルアクセストークンを保存してください。

11. プラン・請求

スタンダードプランへのアップグレード

管理画面左メニューの「請求・プラン」を開く

「¥1,980/月にアップグレード」ボタンをクリック

Stripeの決済画面でクレジットカード情報を入力

アップグレード後、即日リマインド通知が有効になります。

支払い方法の変更・解約

「請求・プラン」画面の「支払い情報を管理する」からStripeのカスタマーポータルにアクセスして変更できます。

アカウントの削除

「請求・プラン」画面の一番下「アカウントを削除する」から手続きできます。
削除すると全データが失われます。操作は取り消せません。

12. お客様の予約体験（LINE）

お客様側の予約フローを説明します。

予約の流れ

LINEのリッチメニューまたはQRコードから予約ページを開く
LINEでログイン（初回のみ）

メニュー選択 → スタッフ選択 → 日時選択 → お客様情報入力 → 確認

「予約を確定する」をタップして完了

お客様情報の入力項目

項目	必須
お名前	✓
電話番号	✓
メールアドレス	✓

リマインド通知（スタンダードプランのみ）

予約完了後、以下のタイミングで自動的に通知が届きます。

タイミング	通知先
予約完了直後（確認）	LINE・メール
予約日の前日	LINE・メール
予約日当日2時間前	LINE・メール

お客様が予約確認・キャンセルするには

LINEのリッチメニューまたは予約URLから「予約確認」ページにアクセスすると、自分の予約一覧が表示されます。キャンセルもこの画面から行えます。

13. よくある質問

Q. LINE接続確認でエラーになります
A. チャネルアクセストークンが正しく入力されているか確認してください。期限切れの場合は LINE Developers コンソールで再発行し、設定を保存してください。

Q. 空き枠が表示されません
A. 以下を確認してください。

営業時間が設定されているか
スタッフが有効になっているか
該当日時に既に予約が入っていないか

Q. リマインドが届きません
A. スタンダードプランでのみ利用できます。フリープランではリマインドは送信されません。また、LINE公式アカウントの月間送信数の上限に達した場合も送信されません（上限超過時はオーナーにメールが届きます）。

Q. スタッフを3名以上追加できません
A. フリープランはスタッフ2名までです。スタンダードプラン（¥1,980/月）にアップグレードすると無制限になります。

Q. 月50件を超える予約を受けたいです
A. スタンダードプランにアップグレードすると月間予約数が無制限になります。

Q. 顧客管理・カルテ・売上管理が使えません（「スタンダードプラン限定」と表示されます）
A. この3つの機能は、スタンダードプランでご利用いただけます。「契約管理」からアップグレードしてください。

Q. 売上管理のメニューが表示されません
A. 売上管理は、オーナーのアカウントだけが見られます。スタッフのアカウントでは表示されません。

Q. 売上が自動で入りません
A. 予約のステータスを「完了」にすると、そのメニューの料金が売上に入ります。「仮予約」「確定」のままでは入りません。

Q. パスワードを忘れました
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。リセット用のリンクをメールでお送りします（有効期限1時間）。

お問い合わせ：https://resalink.jp/contact

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